Зачем бизнесу CRM для Etsy, и как она может улучшить показатели продаж

Украинский бизнес вновь может создавать свои магазины на популярном маркетплейсе Etsy. Продажа товаров на этой платформе может приносить значительную прибыль, но чтобы превратить хобби в успешный бизнес, одного магазина и качественного продукта недостаточно. Малому бизнесу важно систематизировать процессы и управлять взаимодействиями с клиентами на новом уровне, и именно здесь на помощь приходит CRM/ERP для Etsy. Давайте разберёмся, зачем бизнесам на Etsy нужна CRM, и как она способна облегчить рутину, оптимизировать процессы и повысить доход.

Автоматизация и упрощение управления заказами

Одна из ключевых проблем, с которой сталкиваются владельцы магазинов на Etsy, — это постоянное ручное отслеживание заказов, вопросов от клиентов и запросов на кастомизацию. Чем больше заказов поступает, тем выше риск забыть о чём-то важном. CRM-система позволяет автоматизировать весь процесс, от момента поступления заказа до его выполнения и доставки.

Например, автоматическое создание карточек клиентов и заказов, что исключает дублирование информации и ошибки. Легкое отслеживание статусов выполнения заказов и отправлений помогает избегать задержек и недовольства клиентов. С внедрением CRM-системы вы сможете сосредоточиться на расширении ассортимента и улучшении качества продукции, вместо того чтобы тратить время на административные задачи.

На Etsy часто покупают оригинальные и уникальные вещи, поэтому клиенты ожидают особенного отношения. Чем выше уровень сервиса, тем больше шансов, что покупатели вернутся к вам снова или порекомендуют ваш магазин своим друзьям. CRM помогает систематизировать и улучшить работу с клиентами на всех этапах.

Преимущества использования CRM для Etsy

Попробуйте использовать ERP для Etsy, чтобы обеспечить своим покупателям высокий уровень сервиса и создать положительные впечатления, что будет стимулировать повторные покупки.

Преимущества срм-системы для работы на маркетплейсе:

• Все обращения и вопросы клиентов собираются в едином интерфейсе, что позволяет быстро и эффективно решать их проблемы.
• Возможность сегментировать клиентов по различным категориям (постоянные покупатели, новички, клиенты с высоким средним чеком и т.д.) и направлять каждому из них персонализированные сообщения.
• Сбор статистики по продажам позволяет оценивать, какие товары наиболее популярны, а какие требуют доработки или дополнительных маркетинговых активностей.
• Возможность строить прогнозы и планировать объёмы закупок на основе данных о спросе, что снижает риски остаться без товара на складе в пиковые периоды.

CRM помогает продавцам на Etsy работать эффективнее, снижая затраты времени и сил на рутинные операции, улучшая коммуникацию с клиентами и предоставляя ценную аналитику для увеличения продаж.

Одним из лучших решений на рынке для этого маркетплейса является KeyCRM. Внедрив такую систему, вы сможете сосредоточиться на росте и развитии своего бизнеса, создавая больше уникальных товаров и повышая удовлетворенность своих клиентов. Кроме интеграции с Etsy, система KeyCRM предлагает еще десятки других модулей для торговли на американских и европейских маркетплейсах, интеграции с западными службами доставки и удобными международными сервисами оплаты.

Также этот продукт предлагает advanced аналитику, которая собирает все финансовые метрики в удобных графиках, позволяя оценивать эффективность работы и финансового благополучия компании. По сути, вы можете бесшовно настроить все свои процессы в одной системе, отслеживать эффективность работы и быстро реагировать на рыночные изменения, если таковые появятся.