На Рівненщині обговорили перспективи розвитку мережі центрів надання адміністративних послуг, створення дорожніх карт і формування обласного плану підтримки сфери адмінпослуг на найближчі роки. Онлайн-зустріч з експертами Програми Polaris відбулася за участі заступника голови ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Олександра Терещенка, представників департаменту цифрової трансформації та суспільних комунікацій, фахівців РДА, ТГ, ЦНАПів області.
За результатами детального аналізу, проведеного експертами Polaris у співпраці з ЦНАПами, Рівненщина загалом демонструє належний рівень організації роботи. Зокрема, у всіх центрах області забезпечено доступ до послуг, передбачених законодавством для військових, ветеранів та їхніх родин.
Також старший експерт з адміністративних послуг Програми Polaris Роман Матвійчук відзначив активність області в конкурсі за напрямом підтримки доступності адміністративних послуг: «Приємно, що громади регіону були найактивнішими у подачі заявок на конкурс і як результат – 9 громад стали переможцями».
Окремо учасники зустрічі обговорили напрацювання громад у сфері мобільності та доступності адмінпослуг. Одним з прикладів організації ефективної роботи є Здолбунівський ЦНАП, в якому налагоджено обслуговування людей старшого віку та людей з інвалідністю навіть без використання класичної мобільної валізи.
Під час зустрічі також обговорили підсумки формування проєктів дорожніх карт розвитку ЦНАПів та основні завдання, які увійдуть до обласного плану підтримки сфери адмінпослуг на 2025–2027 роки.
«В обласному плані ми зобов’язані сфокусувати свою увагу на доступності послуг, безбар’єрності, підвищенні кваліфікації адміністраторів, створенні нових ЦНАПів та збільшенні кількості віддалених робочих місць. Тобто, усьому тому, що потрібно ЦНАПам області для покращення якості надання послуг мешканцям громад. Цей напрям має стати спільним пріоритетом як для малих, так і великих громад області», – наголосив Олександр Терещенко.
До онлайн-зустрічі доєдналася також керівниця команди Програми Polaris, Уповноважена SALAR International в Україні Сусанна Делланс. Вона подякувала ЦНАПам та обласній владі за системну співпрацю та прагнення до покращення якості послуг.
Варто зазначити, що вже наступного тижня експерти Програми Polaris працюватимуть безпосередньо у громадах Рівненщини. Їх візит розпочнеться з Тараканівської громади, де за підтримки програми планується створити сучасний ЦНАП.
Нагадаємо, що на Рівненщині з Програмою Polaris напрацьовано дорожні карти розвитку для 51 центру надання адміністративних послуг, із них шість визначені як пілотні.
За результатами конкурсного відбору – дев’ять громад Рівненщини отримали підтримку. На створення нових ЦНАПів підтримку будуть отримувати Великі Межирічі, Головин, Тараканів та Антонівка. На розвиток уже діючих центрів – Березне, Рокитне, Дубровиця і Володимирець. Окремо Дубно отримає допомогу для організації мобільного обслуговування громадян.
Додатково: Вараська, Полицька, Великоомелянська та Володимирецька ТГ працюють над планами зонування приміщень своїх ЦНАПів, що дозволить у подальшому якісно планувати модернізацію інфраструктури, покращити умови прийому відвідувачів та розширити спектр адмінпослуг.
• Рівненська обласна державна адміністрація
Discussion about this post