Бизнес будет мчаться на всех парах к успеху и процветанию, словно роскачегаренный паровоз, если не уставать поддавать в него «жару» в виде свежей порции угля (инвестиций/свежих идей/нестандартных подходов). Но важно обеспечить бесперебойную работу двигателя — сердца любого локомотива. Аналогично в бизнесе главное — добиться максимальной эффективности использования рабочего времени и наивысшей продуктивности труда. В наше время роль паровозной топки любого предприятия играет ИТ-инфраструктура компании. Именно она помогает наладить динамичное протекание бизнес-процессов. Поэтому важно, чтобы все аппаратные и программные составляющие работали как один четко отлаженный механизм.
Добиться решения задачи обеспечения бесперебойной работы компьютерной техники можно двумя путями — с помощью собственного штата специалистов и путем привлечения сторонней компании. В наше время IT аутсорсинг — популярная услуга, которой пользуются многие ведущие мировые компании. Суть состоит в том, что обслуживание компьютеров и прочих компонентов инфраструктуры становится заботой аутсорсеров, которые берут за свою работу небольшую абонплату. Главный принцип таких специалистов — выявлять возможную проблему в зародыше и оперативно ее устранять.
Что входит в комплекс услуг по IT аутсорсингу
Давайте разберемся, что же получает бизнес от сотрудничества с аутсорсинговой компанией. На самом деле, в таких фирмах работают лучшие в своей сфере деятельности специалисты. То есть заказчик может быть уверен, что ИТ-инфраструктура предприятия находится в надежных руках. В этом смысле сотрудничать с аутсорсерами уже выгодно, так как при наборе собственного штата сотрудников нельзя быть уверенным, что принимаешь на работу квалифицированных исполнителей.
Ведь руководитель предприятия или владелец бизнеса далеко не всегда хорошо разбирается именно в особенностях работы и ремонта компьютерной техники (а чаще всего не слишком ориентируется в таких вопросах). Это нормально, так как такие люди занимаются другими вещами: строитель должен уметь возводить здания, кровельщик обязан уметь обустраивать покрытие на крышу, производитель мебели — изготавливать качественные и удобные кресла, диваны, кухонные гарнитуры и т.д. Поэтому проверить истинный уровень профессионализма персонала весьма непросто.
Чаще всего приходится верить соискателю должности на слово. Но, к сожалению, случаются ситуации, когда при возникновении проблем с ИТ-инфраструктурой новоиспеченный системный администратор растерянно разводит руками и советует вызывать специалистов. Вполне логично задать такому «асу» вопрос: а ты тогда кто?
Но вернемся к аутсорсерам. Настоящие специалисты выполняют следующие виды работ:
- Проведение профессиональной диагностики технического состояния компьютерной техники и другого оборудования плюс актуальности установленного программного обеспечения. Заказчику выдается отчет не просто с вердиктом, а с советами по устранению выявленных недостатков.
- Оптимизация работы ПК и ноутбуков, серверов, корпоративной или офисной сети.
- Наладка и настройка интернет-доступа.
- Установка надежного антивирусного ПО.
- Регулярные обновления инсталлированного софта.
- Настройка корпоративной IP-телефонии.
- Обеспечение резервного копирования данных.
- Оперативный ремонт компьютерной техники в случае возникновения проблем.
- Проектирование, монтаж, настройка серверного оборудования и обеспечение его администрирования вкупе с обслуживанием.
- Подключение заказчика к системе управления задачами (CRM).
- Перенесение бизнеса в «облако» — организация удаленных рабочих столов, организация и ведение бухгалтерии, хранение данных на виртуальных серверах.
Но есть еще выгоды, которые прямо не лежат на поверхности.
Приятный довесок к преимуществам пользования услугами аутсорсеров
Заключение договора с аутсорсером высвобождает время руководителя, так как контролировать работу профессионалов ИТ-сферы нет необходимости. Еще один нюанс — содержать собственный штат специалистов гораздо дороже, чем пользоваться услугами аутсорсеров. Ведь нужно обустроить персоналу рабочие места, платить не самую маленькую зарплату и налоговые отчисления. А сторонняя компания обслуживает вашу технику за небольшую абонплату.
Discussion about this post