Что делать, если перевод с карты на карту не дошел

Быстрые переводы с одного карточного счета на другой, или P2P-переводы очень популярны в Украине. Их используют для оплаты товаров и услуг, личных переводов, благотворительных сборов и др. Для платежа нужен только смартфон или компьютер, а зачисление денег происходит за пару минут. Но в редких случаях отправленные средства не доходят до получателя. Рассмотрим самые распространенные причины неуспешных P2P-платежей и узнаем, как вернуть утерянные деньги.

Причины неуспешного платежа

Вот несколько самых распространенных причин, по которым деньги могут не прийти получателю:

• Пользователь некорректно указал реквизиты (номер карты не существует или принадлежит другому человеку).
• Случился технический сбой на стороне банка.
• Банковская инфраструктура подверглась кибератаке.

Платеж не дошел до адресата: как действовать

Если вы отправили деньги на карту, но они не пришли, возможно вам нужно просто подождать. Дело в том, что P2P-переводы не всегда зачисляются мгновенно, иногда это может занять до трех дней (все зависит от того, насколько быстро банк обработает платеж). Но если трехдневный срок прошел или вы думаете, что причина не в этом — напишите или позвоните в поддержку банка или платежного сервиса и объясните вашу ситуацию. Обязательно предъявите сотруднику банка чек по транзакции.

Ситуация №1: Деньги отправлены на несуществующий счет

Проверьте номер карточного счета, на который вы отправили деньги. Если вы некорректно указали данные и банковского счета не существует, вы имеете право аннулировать транзакцию. Для этого необходимо написать соответствующее заявление — спросите об этом у сотрудника банка.

Ситуация №2: Деньги отправлены не тому получателю

Если выяснится, что вы отправили деньги на реальный счет, но он принадлежит другому человеку, вам тоже нужно будет написать заявление на возврат. Решение такой ситуации может занять гораздо больше времени, чем при отправке средств на несуществующий счет. В некоторых случаях деньги могут не вернуть вообще, поскольку это всецело зависит от человека, который получил их по ошибке. Тогда банк предлагает отправителю обратиться в суд.

Ситуация №3: На стороне банка технический сбой / DDoS-атака

Иногда банки проводят технические работы, и при отправке перевода в этот период он может “затеряться”. То же самое касается кибератак на банковскую инфраструктуру. Все, что остается в такой ситуации — ждать, пока система восстановится. Скорее всего вам придет сообщение о том, что платеж неуспешен, и вы сможете отправить деньги повторно.

Как быстро отправить деньги с карты на карту

Если вам нужно быстро отправить деньги с карты на карту без регистрации, попробуйте сервис iPay.ua. Перевод занимает 1 минуту — просто перейдите на страницу https://www.ipay.ua/ru/p2p и укажите свою карту и карту получателя. Если не хотите вводить номер своего счета вручную, воспользуйтесь кнопками Apple Pay/Google Pay. Перевод возможен на карту любого банка Украины.